Весь кабинет — нажмите и посмотрите
Так выглядит кабинет TrustVisor — на примере управляющей компании «Северный квартал»: четыре дома, пять исполнителей, данные вымышленные. Принимайте снимки, выдавайте задания, открывайте календарь и табель — ничего не сохранится.
Задания уходят сами — по расписанию
Регулярную работу ставите один раз: уборку подъезда, обход территории, осмотр. Дальше задания выпускаются сами на все объекты, исполнитель получает их без пересылок, а пропущенное видно в тот же день, а не на планёрке в конце недели.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Расписание вместо ручной раздачи
Работа ставится на расписание по дням недели, несколько раз в день и с окном времени: например, уборка подъезда по понедельникам и четвергам с 8 до 11. Есть и графики посложнее: «2 через 2», «второй вторник месяца», «раз в N недель» или «раз в N месяцев». Задания выпускаются сами на каждый объект из списка — раздавать их каждое утро не нужно.
Своему сотруднику код пересылать не надо: задание само появляется у него в приложении. Подрядчику приходит письмо с кодом и ссылкой — он может снять и в браузере, без установки.
Окно времени и точка объекта записаны в задании: снимок вне окна или не на объекте получает отметку сам, без ручной сверки.
Список кадров — что именно снять
В задании — объект, срок и список нужных кадров: «подъезд до уборки», «после», «урны у входа». Приложение ведёт исполнителя по списку и показывает, что ещё не снято, а вы видите, какие пункты сняты, а какие нет.
Кадр из приложения подписывается на телефоне в момент съёмки: время, место и устройство записаны внутри файла, а не со слов исполнителя; снятое по ссылке в браузере помечено отдельно.
Чек-лист действий
Кроме кадров, в задании можно перечислить, что сделать: «вымыть пол», «вынести мусор», «протереть перила». Исполнитель отмечает пункты по ходу работы, а вы видите, что и когда отмечено. По ссылке в браузере это работает уже сейчас.
Отметка в чек-листе не заменяет кадр: где нужно доказательство, его требует список кадров.
Пропущено — видно сразу
Не сделали в окно — задание получает статус «пропущено» в тот же день. Если включены напоминания, сервис сам напишет исполнителю, что работа не начата или срок близко, — в тихие часы не пишет.
Объект, который давно не снимали, тоже виден: отдельной строкой на экране «Сегодня».
Не сдано к сроку и не начато — «пропущено»: сервис считает это сам, руками отмечать не нужно.
«Не могу выполнить» — с причиной и фото
Двор закрыт, нет ключа от подвала, сломан инвентарь — исполнитель сообщает об этом в задании, с причиной и фото, а не звонком. Вы видите это в карточке задания и решаете: перенести, заменить исполнителя или выдать новое задание. Там же — голосовые сообщения: их можно прослушать и ответить.
Фото к «не могу выполнить» подписано так же, как отчётный кадр: место и время не подставить.
Когда людей и объектов много
Заболел сотрудник — его задания передаются другому одной кнопкой. Объекты и шаблоны копируются, зоны и сотрудники загружаются из Excel, задания меняются массово. Менеджеру объектов и заказчику можно открыть кабинет только по их объектам.
Журнал действий: когда выдано задание, снято, получено, кто входил в кабинет.
Приёмка по снимкам, без выездов
Снимки приходят в кабинет уже с отметками: на объекте ли, в окне ли времени, не сдавались ли раньше. Очевидное сервис может принять сам по вашим правилам, остальное вы решаете одним нажатием — или возвращаете «доснять» с причиной.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Отметки на каждом кадре
Сервис сам проверяет каждый снимок: снят ли он на объекте, в окне времени и в срок, не сдавался ли этот же файл раньше. Нарушение видно рядом с кадром, сверять фото с графиком вручную не нужно.
Место и время записаны в файл при съёмке и подписаны: старое фото, снимок с соседнего объекта или поправленная дата получают отметку сами.
Очевидное принимается само
Если вы включили автоматику, снимки без нарушений сервис принимает сам, а снимок с нарушением отправляет «доснять» по вашим правилам. В кабинете такая отметка видна как «принято автоматически», и её можно отменить.
Окончательное решение остаётся за человеком: сервис убирает из очереди только то, что и так приняли бы не глядя.
Автоматика опирается только на проверенные данные снимка — подпись, время и место, — а не на подпись к фото.
«Доснять» — с причиной
Вернуть кадр можно с причиной: «урну у подъезда 2 не видно — снимите ближе». Исполнитель видит её у себя в приложении и переснимает нужный пункт, а не всё задание заново.
Пересъёмка — новый подписанный кадр: подложить вместо него прежний файл не выйдет, повтор сервис отметит.
Утро руководителя — один экран
На экране «Сегодня» — что ждёт решения, что просрочено и какие объекты давно не снимали. Снимки без нарушений принимаются одной кнопкой, просрочке — «напомнить», объекту без уборки — «выдать задание».
Решение вы принимаете по кадру, у которого уже проверены подпись, время и место.
Акт и реестр — заказчику сами
Отчёт собирается из того, что уже снято и принято. Акт по заданию уходит заказчику ссылкой, реестр за месяц — первого числа. Ничего не нужно переносить из чатов, почты и галерей.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Акт по заданию — PDF со снимками
В акте — объект, исполнитель, что снято и когда, отметка «на объекте» по каждому кадру. Отпечатки файлов вынесены в приложение к акту: основную часть читает человек, а не машина.
Акт уходит заказчику ссылкой — сам, если у объекта включена отправка, или из карточки задания. В кабинете видно, когда заказчик открыл ссылку и скачал акт.
Оригинал любого кадра заказчик может запросить и проверить сам на странице «Проверить файл» — без исполнителя и без нас.
Реестр за месяц
Таблица Excel по объектам, исполнителям и датам: что сдано, что принято, что вернули доснять, и столбец «Нарушения к перерасчёту». Первого числа реестр может сам уходить заказчику — это отметка у объекта; себе вы выгружаете его в любой момент.
Если у задания указана стоимость, в акте и реестре появляются столбцы «Стоимость» и «К оплате»: сумма за фактически принятое считается сама. Реестр годится приложением к акту или УПД.
Каждая строка реестра опирается на подписанный кадр с отпечатком: подменённый файл не совпадёт.
Что видит заказчик — и чего не видит
По ссылке заказчик видит уменьшенные снимки без скрытых данных файла и отметку «на объекте» с расстоянием до точки объекта — без координат места съёмки. Ссылка живёт 7, 30 или 90 дней, и вы можете отозвать её в любой момент.
Страница акта не индексируется поисковиками, на ней нет сторонних счётчиков, а каждое открытие записано в журнал.
Всё к себе — одной кнопкой
Файлы уходят на ваш Яндекс Диск по папкам объектов, внутри — по дням и заданиям. События уходят вебхуками в вашу систему, остальное доступно по API. Весь кабинет выгружается одним архивом: реестр за все годы, акты и — если включено хранение снимков — снимки с подписью.
Снимки выгружаются с подписью: проверить их подлинность можно и через годы, без нашего сервера.
Календарь: план и факт
Все задания по дням на одном экране: что запланировано, что сделано, где отклонение. Видно, какой объект и какой исполнитель отстают, — и срочное задание можно выдать прямо отсюда.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
План и факт по каждому заданию
По каждому дню — задания с исполнителем, объектом и статусом. Рядом с планом — факт и отклонение в процентах: сразу видно, где работа идёт по графику, а где отстаёт.
Факт — когда исполнитель нажал «Начать» и «Закончить» в приложении; в старых версиях приложения начало — время первого снимка.
Срочное задание — прямо из календаря
Нашли пропуск или пришла заявка — задание выдаётся с того же экрана, на нужный день и нужного исполнителя, без перехода в другие разделы.
Срочное задание проверяется теми же правилами: место, окно времени, срок.
Выгрузка в Excel
Календарь за период выгружается в Excel — для планёрки, отчёта собственнику или разговора с подрядчиком о сорванных сроках.
Каждая строка выгрузки ссылается на задание, а задание — на подписанные кадры.
Смены и табель без бумаги
Правила смены задаются в кабинете: где её начинать, во сколько, что считать опозданием. Табель за период собирается сам и выгружается в Excel.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Начало смены — у метки или на объекте
Правила смены задаются в кабинете: начинать у QR-метки или в радиусе объекта, во сколько, что считать опозданием. Опоздание и ранний уход сервис отмечает сам. Начинать и заканчивать смену исполнитель будет в приложении.
С чужого телефона смену не начать — ключ привязан к телефону сотрудника. Если смена начинается у QR-метки или у объекта, начало из дома получит отметку «не на объекте».
Табель за период
Часы по людям и объектам за любой период, с опозданиями и ранними уходами, — выгрузкой в Excel. Табель не нужно собирать из журналов и переписки.
Каждая строка табеля опирается на отметки с местом и временем, а не на записи бригадира.
Проверки качества — с баллами и последствиями
Проверка идёт по вашему шаблону, а плохая оценка сразу превращается в задание на исправление. По каждому объекту виден балл и его динамика.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Шаблон проверки со шкалами и весами
Пункты проверки, шкала оценки и вес каждого пункта задаются один раз: «чистота пола — 0–5, вес 2», «урны — да/нет». Все проверяющие оценивают одинаково.
Результат проверки несёт место и время: проверка не на объекте получает отметку «не на объекте».
Плохая оценка — сразу задание
Пункт ниже порога превращается в задание на исправление для нужного исполнителя. Его выполнение видно в том же кабинете, без отдельной переписки.
Исправление принимается по новому кадру с местом и временем, как обычное задание.
Балл объекта и динамика
По каждому объекту — итоговый балл и как он меняется от проверки к проверке. Видно, где качество растёт, а где пора менять подрядчика.
Балл — по ответам контролёра с весами; при плохом ответе приложение требует снимок, сделанный подписанной камерой.
QR в подъезде — прямая связь с жителями
Объект делится на зоны, в каждой — наклейка с QR. Житель наводит на неё обычную камеру и видит, что здесь дальше по плану, а сообщить о проблеме может тут же — обращение приходит к вам и становится заданием.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Зоны и наклейки
В кабинете объект делится на зоны: подъезд, лифтовой холл, площадка, контейнерная площадка. Для каждой зоны наклейка с QR печатается прямо из кабинета.
Исполнитель сканирует метку — и видно, когда и в какой зоне он был.
У каждой отметки — время, а если телефон дал место, то и расстояние до объекта: отметка издалека получит пометку «не на объекте».
Страница для жителей — по обычной камере
Житель наводит камеру телефона на QR в подъезде — приложение ставить не нужно. Открывается страница зоны: что здесь дальше по плану и кнопка «Сообщить о проблеме».
Когда исполнители отмечаются у метки в приложении, на странице видно и когда здесь работали последний раз, с графиком отметок за неделю, — если компания не выключила этот показ.
Когда здесь работали — по отметке исполнителя у QR-метки этой зоны, которую засчитывает сервер.
Обращение с фото — и сразу задание
На той же странице житель сообщает о проблеме и прикладывает фото: «разбита лампа на 3 этаже». Обращение одной кнопкой становится заданием, и житель видит, что его закрыли.
Для управляющей компании это меньше звонков в диспетчерскую и доказательство работы перед жителями — не словами на собрании, а датами уборок.
Обращение закрывается само, когда задание по нему сдано.
Аналитика: кто и где не успевает
Выполнено, пропущено и в срок — по объектам, зонам, людям, бригадам и видам работ. Видно, где проблема системная, а где разовая.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Разрезы, которые нужны руководителю
Одна и та же цифра — доля сделанного в срок — по объекту, зоне, исполнителю, бригаде и виду работ. Сравните подрядчиков между собой или один объект месяц к месяцу.
Цифры считаются по подписанным снимкам и решениям приёмки, а не по отчётам исполнителей.
Выгрузка в Excel
Любой срез выгружается в Excel: для собственника, совета дома или разговора с подрядчиком о перерасчёте.
За каждой строкой — задания и кадры, которые можно открыть и проверить.
Бригады: задание всем, делает один
Задание выдаётся не человеку, а бригаде. Его видят все участники, а выполняет тот, кто взял первым, — без звонков бригадиру «кто сегодня поедет».
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Задание на бригаду
В кабинете вы собираете бригаду и выдаёте задание ей целиком. Аналитика и табель считаются и по бригаде, и по каждому её участнику.
Задание бригады закрепляется за тем, кто его начал, — в календаре видно, кто выполнял.
«Взял первый»
Задание видят все участники бригады, берёт первый, кто нажал «Начать». Остальные видят, что оно уже в работе.
Задание закрывается снимками того, кто его взял, — с местом и временем.
Склад и расход по нормам
Остатки по складам и людям, поступление, перемещение, списание и инвентаризация — в том же кабинете, где задания. Расход привязывается к заданию и сравнивается с нормой.
Раздел кабинета на тарифе Business — тарифы.
Остатки и движение
Поступление, перемещение между складами и людьми, списание и инвентаризация — документами в кабинете. Видно, у кого сейчас какой запас.
У каждого документа — номер и время; расход из приложения — с сотрудником и заданием.
Нормы и перерасход
Для вида работ задаётся норма расхода: сколько средства на подъезд, сколько пакетов на площадку. Расход сверх нормы виден сразу, по объекту и исполнителю.
Расход привязан к заданию, а задание — к подписанным снимкам: «потратили, но не убрали» видно.
Внештатные исполнители — от задания до выплаты
Для тех, у кого под рукой подработчики, самозанятые и разовые исполнители: клининг, сюрвей и инспекция, обслуживание объектов. Задание уходит всем, кого вы отметили, берёт первый, напоминания идут сами, а к концу месяца в кабинете готова ведомость — только за принятую работу.
В тарифах Business и «Объекты», в том числе в пробный месяц, — тарифы.
Скамейка: задание берёт тот, кто первым нажал «Взять»
Отметьте в списке людей тех, кому можно предлагать работу, — это и есть скамейка. Задание без исполнителя публикуете одной кнопкой: каждому из скамейки приходит письмо с личной ссылкой. По ссылке видны только свободные задания вашей компании — объект, срок и цена, без кабинета и без чужих контактов.
Первый, кто нажал «Взять», получает задание с кодом и ссылкой на съёмку, у остальных оно пропадает из списка. Взять одно задание вдвоём нельзя, даже если нажали одновременно. Снимает исполнитель так же, как ваш сотрудник: в приложении на Android или по ссылке в браузере на iPhone. Регистрироваться ему не нужно.
Ссылка открывает только свободные задания вашей компании. Если человек сменил почту, вышел из скамейки или вы убрали его в архив, его старые ссылки перестают работать.
Напоминания о сроке — включены сразу
Исполнителю приходят письма: если задание не начато через 4 часа после выдачи, за 2 часа до срока и когда работу вернули доснять. С 21:00 до 08:00 писем нет. Настраивать ничего не нужно: эти правила действуют, пока вы не измените их в кабинете или не выключите.
Надёжность каждого — по фактам, а не по памяти
У каждого человека в списке — сводка за полгода: сколько заданий взял, сколько сдал, сколько из заданий со сроком сдал вовремя, сколько раз доснимал и сколько пропустил. Считается по тем же правилам, что план-факт в кабинете, — из отметок в заданиях, а не из таблицы, которую кто-то ведёт вручную.
Ведомость к выплате — только за принятую работу
Цену задания вы указываете при выдаче. В ведомость за период попадают только задания, которые вы приняли, — по каждому исполнителю, с суммой. Рядом — ИНН, статус самозанятого и способ оплаты, который исполнитель указал сам; в кабинете они показаны частично скрытыми. Ведомость скачивается в Excel.
Заплатили — отметьте «выплачено»: эти задания уходят из ведомости и не попадут в следующую, а исполнитель получает письмо. Ведомость видят владелец и администратор кабинета, отметить выплату может только владелец.
Если исполнитель поменял реквизиты, ему приходит письмо, а в ведомости две недели стоит пометка «Реквизиты изменены». Незаметно подменить номер, на который уйдут деньги, не получится.
Реквизиты и чеки самозанятых вносит сам исполнитель
По своей ссылке исполнитель указывает ИНН и как ему платить — например, «СБП по номеру», — и в любой момент может стереть эти данные. После выплаты он прикладывает ссылку на чек из «Мой налог»: чек виден в кабинете и в Excel на листе «Выплачено и чеки». Статус самозанятого проверяется кнопкой у человека — по открытому сервису ФНС, с датой проверки.
Чего мы не делаем
Деньги через нас не проходят: мы не платёжный агент и выплаты не переводим. Платите вы — как привыкли, а выплата, налоги и получение чеков остаются за вами и исполнителями. Проверка ФНС показывает статус на дату проверки и не заменяет проверку, которую требует закон. Подробно — раздел оферты «Расчёты с исполнителями».
Приложение исполнителя — без обучения
Исполнитель входит по коду или ссылке, без логина и пароля. Приложение ведёт его по списку кадров и само отправляет снимки компании.
Приложение бесплатное. Без связи, с местом в файле и без водяного знака — на тарифах Pro и Business — тарифы.
Вход по коду и камера по списку
Ни логинов, ни паролей: сотрудник вводит код или открывает ссылку. Приложение лёгкое и работает на Android 10 и новее. Задания появляются сами, по списку кадров видно, что осталось снять.
Нет телефона на Android — подрядчик снимает по ссылке прямо в браузере, в том числе на iPhone.
Подпись — с помощью защищённого чипа телефона в момент съёмки — исправить файл потом незаметно нельзя.
Работает без связи
В подвале, на парковке, в лифтовой шахте снимки и отметки сохраняются на телефоне и уходят сами, когда появится сеть. Исполнителю не нужно помнить, что «надо отправить».
Время съёмки подписано на телефоне в момент кадра, а не в момент отправки.
На родном языке исполнителя
Приложение на русском, таджикском, узбекском, киргизском и английском — язык выбирают первым экраном. Типовые действия в заданиях — «вымыть пол», «вынести мусор» — тоже переведены. Кабинет руководителя остаётся на русском.
Язык интерфейса не влияет на проверку: подпись и отметки одинаковы на любом языке.
Кабинет заказчика — бесплатно и без срока
Для того, кто принимает работу подрядчиков: управляющей компании, ТСЖ, сети, муниципального заказчика. Работа всех подрядчиков — в одном кабинете, по снимкам, подлинность которых проверяется, а не по фотографиям из чата.
Для заказчика бесплатно и без срока; подрядчик работает на своём тарифе — тарифы.
Все подрядчики на одном экране
По каждому подрядчику — сводка за 7 дней: сколько заданий, сколько сделано и сколько в срок, просрочки, «не могут выполнить», обращения жителей. Видны только объекты, которые подрядчик вам открыл.
Цифры собраны из отчётов, где каждый снимок подписан в момент съёмки, — а не из таблицы, которую подрядчик заполнил сам.
Проверить и принять — в два нажатия
Откройте подрядчика — и увидите его задания, календарь, принятые снимки с объекта, акты, реестр за период и обращения жителей — текст и фото, без контактов жителя. По каждому пункту рядом — снимок того же места с прошлого визита: было и стало.
Всё хорошо — нажмите «Принимаю». Что-то не так — «Есть замечание»: отметьте пункты, которые нужно переснять, и напишите пару слов. Подрядчику сразу придёт письмо, а пункты уйдут его исполнителю «доснять» — одной кнопкой подрядчика или сразу, как он настроил. Приёмку работы у своих людей ведёт подрядчик, его данные и настройки вы не меняете.
Об исполнителях видно то же, что в акте по ссылке: имя и первая буква фамилии, время и отметка «на объекте» с расстоянием до точки объекта, без координат. Почты и телефоны сотрудников подрядчика скрыты.
Снимки — уменьшенные копии без скрытых данных файла; оригинал любого кадра можно запросить у подрядчика и проверить на сайте — без него и без нас.
Как появляется доступ
Подрядчик открывает вам кабинет по выбранным объектам. Или вы сами создаёте кабинет и приглашаете подрядчика письмом: по личной ссылке из письма он подключается сам за пару минут и сразу получает кабинет и ключи. Первым 10 компаниям, подключившимся по приглашению заказчика, — бесплатно до 31.01.2027, дальше — пробный месяц; условия подтверждаем письмом.
Закрыть доступ подрядчик может в любой момент, вы — отключить подрядчика. После закрытия отчёты в кабинете больше не видны: копий для заказчика мы не храним.
Объекты выбирает подрядчик и при этом подтверждает, что вправе передать вам отчёты.
Попробуйте на одном доме или бригаде
Начать можно сегодня. Под ваш бланк отчёта настроим за 2–4 рабочих дня.