Монтажник окон у клиента, техник на заявке, клинеры в ночном офисе, смена на складе, точка франчайзи в другом городе — их работу подтверждает фотоотчёт, который делает сам исполнитель. Спор с заказчиком чаще идёт не о том, был ли визит, а о том, был ли он в срок. Платят за визиты, которых не было, и за сроки, которые нечем подтвердить.
TrustVisor подписывает кадр аппаратным ключом в момент съёмки — с помощью защищённого чипа телефона, ключом, который из телефона не извлечь: подменному приложению нечем подписать подгруженный файл. Исполнитель получает задание со списком кадров и сроком, снимает в нашем приложении — и отчёт сразу приходит к вам: мастер участка принимает его в кабинете или одним нажатием просит доснять, а акт с фотографиями собирается сам. Маршруты и расписание выездов остаются в вашей системе.
Из чего состоит сервис:
Мастер на выезде снимает работу нашим приложением вместо обычной камеры. Показать нужно один раз.
Открываете файл на нашем сайте или получаете вердикт по API: подлинно ли, когда, где и с какого устройства снято, менялся ли файл после съёмки.
Постоянный ключ сотруднику — 600 ₽ в месяц, от десяти ключей 400 ₽. Тариф «Бизнес» — 5 000 ₽ в месяц: сто заданий и разовых кодов в месяц и ключи по 400 ₽. Первый месяц — бесплатно, по договорённости.
Тот, кто платит, не видит работу. Тот, кто работает, сам снимает отчёт о себе. На этой фотографии держатся акты, сроки по договору и роялти.
Монтажник или техник работает на чужом объекте, часто без хозяина. Клиент сомневается, был ли визит вообще, — но спор по договору чаще даже не об этом, а о сроке: приехали ли в срок реакции, уложились ли в срок устранения. Штраф по SLA считают по вашему же отчёту.
Бригада убирает ночью на объекте заказчика, утром приходит претензия «не убрано» и превращается в удержание из счёта. У обеих сторон только слово. Рынок клининга идёт к 500 млрд ₽ и растёт на 10,1% в год (NeoAnalytics / РБК), а прозрачность стала условием контрактов.
Партию принимают от поставщика и выдают бригаде по накладной, зону смена принимает и сдаёт на доверии. Расхождение и бой обнаруживаются позже — и вешаются на того, кто не сможет доказать, что принял их уже такими.
Стандарты сети проверяются по фото самого франчайзи, а роялти и штрафы привязаны к соблюдению. Прямой финансовый мотив прислать не то фото, которое отражает реальность, а то, которое устроит проверяющего.
На нём десятки людей и сотни адресов. Физически объехать всё нельзя — он принимает присланные снимки, то есть верит тому, что ему показали, и о невыполненном узнаёт позже всех.
Часть работ закрывают подрядчики и разовые исполнители — без ваших телефонов и без вашей дисциплины. Отчитываются они тем же фотоотчётом, а перед заказчиком отвечаете вы.
Мерчандайзинг, полка и приёмка работы полевых бригад — это отдельная страница.
Сегодня. Заявки и маршруты ведёт ваша система, и делает это хорошо. А что именно снять, бригаде объясняют в чате — и часть отчётов потом приходится просить переснять.
С подписью. Из заявки выпускается задание: объект, срок сдачи и список нужных кадров. Сотрудник видит его в приложении, подрядчик получает кодом. Маршруты и расписание выездов остаются в вашей системе.
Сегодня. Приход подтверждает отметка в приложении: она говорит, что телефон был в геозоне, — а эмулятор координат ставится за минуту и известен каждой полевой команде.
С подписью. Первый кадр на объекте несёт место и время, подтверждённое сервером: срок реакции по договору становится доказуемым, а координаты нельзя подменить отдельно от снимка.
Сегодня. Монтаж, уборка, обслуживание — результат существует, пока на него смотрят, а снимки «после» неотличимы от вчерашних.
С подписью. Кадры «до» и «после» несут устройство, место и момент: результат привязан к этому визиту, а не к архиву.
Сегодня. Фотоотчёт — валюта оплаты. Банк готовых снимков и поддельные камера-приложения — задокументированный арсенал.
С подписью. Подпись ставится с помощью защищённого чипа телефона — подменному приложению нечем подписать подгруженный файл.
Сегодня. Заказчик платит по акту, вы платите бригаде по закрытым заявкам. Визиты, которых не было, оплачиваются наравне с настоящими.
С подписью. Оплата опирается на проверяемые файлы: спор с подрядчиком превращается в сверку подписей, а не в разбор скриншотов.
Мастер участка физически проверит лично лишь десятки адресов. Всё остальное принимается по снимкам — и вопрос только в том, доказательство это или картинка.
По собственным оценкам вендоров систем контроля — то есть заинтересованной стороны — обмануть отчётность пытаются около 5% полевых сотрудников. Приёмы известны поимённо — и большинство добросовестных людей страдает от тени, которую отбрасывают эти пять процентов.
Рынок контроля зрелый — системы заявок и выездного обслуживания есть у многих. Все средства полезны, и все упираются в одно: они проверяют телефон и загрузку, а не происхождение кадра.
Идея простая: не проверять файл потом, а лишить смысла саму попытку его подменить. Подпись ставится там же и тогда же, где и когда получен кадр.
Съёмка — обычным Android-смартфоном, приложение работает как привычная камера. Отдельного оборудования не нужно.
Подпись в момент съёмки — аппаратным ключом, с помощью защищённого чипа устройства. Ключ не покидает чип и недоступен даже при полном доступе к телефону, поэтому подписать задним числом уже готовый файл нечем.
Манифест — к файлу прикладываются время, место и модель устройства, а к видео на платном тарифе — ещё и журнал показаний датчиков за время съёмки. Это не EXIF: манифест накрыт той же подписью, что и сам кадр, поэтому править его по отдельности бессмысленно.
Проверка любой стороной — получатель открывает файл в верификаторе и видит вердикт. Целостность и подпись проверяются целиком в браузере, наш сервер для этого не нужен. Момент съёмки подтверждает отдельный слой — серверное время, и в отчёте видно, подтверждён момент или нет.
Результат — вердикт: ПОДЛИННО, МОМЕНТ НЕ ПОДТВЕРЖДЁН, НЕ АТТЕСТОВАНО или ИЗМЕНЁН — и подробности: что именно совпало, а что нет. Проверяющий видит факт, а не читает объяснения.
На странице «Как это работает» — интерактивные модели сервиса: телефон и верификатор, которые можно пощёлкать по-настоящему, и снимки кабинета. И наглядный фокус: меняем один байт в подписанном видео — и проверка ловит подделку у вас на глазах.
Системы заявок и выездного обслуживания, а с ними мировые краудсорсинговые сервисы полевых проверок, собирают миллионы фотоотчётов — с геозонами, дедупликацией и модерацией. Вся защита строится вокруг поведения сотрудника; сам файл принимается как данность.
Аутсорсинг растёт примерно на 30% в год на фоне кадрового голода: полевых всё больше, и они всё дальше от нанимателя. Выигрывает тот, кто первым даёт заказчику проверяемый отчёт вместо честного слова.
Механизм подписи — не наша выдумка: открытый стандарт C2PA развивают Adobe, Google, Microsoft и Sony, а Truepic строит на нём проверку съёмки для страхования и цепочек поставок.
Каждый сценарий начинается с приложения из Google Play и ключа или кода — и заканчивается файлом, который проверит любая сторона. Первым — тот, где деньги считают по срокам.
Подпись ставит устройство, а не человек, — поэтому первой она защищает добросовестного: техника от «вы ничего не делали», бригаду от «не убрано», смену от чужой недостачи.
Рычаг у вас уже есть — регламент закрытия заявки и договор. Подписанный кадр как условие закрытия заявки и подписания акта: нет кадра — заявка не закрыта, работа не принята. С подрядчиками и франчайзи это пункт договора, а не уговоры.
Техник снимает объект до работ и после — две подписанные точки на визит, по своему постоянному ключу. Первый кадр на объекте несёт время, подтверждённое сервером: срок реакции по договору перестаёт быть словом, а штраф по SLA считается по проверяемому файлу, а не по отчёту самого исполнителя. Номер заявки вписывается внутрь подписи и виден в отчёте о проверке, а файл прикладывается к акту так же, как обычное фото. Клиент проверяет сам и перестаёт сомневаться, был ли визит; техник защищён от «вы ничего не сделали». Монтаж окон и дверей закрывается так же: проём до демонтажа, установленное изделие, откосы и подоконник — по списку задания, и претензия «поставили криво» через месяц разбирается по кадрам дня монтажа. 25 ключей — 10 000 ₽ в месяц; кабинет с сотней заданий и разовых кодов в месяц — ещё 5 000 ₽.
Бригады работают на объектах заказчика, а претензия «не убрано» превращается в удержание из счёта. Практики контроля сами советуют: «фото „до/после“ по согласованным точкам закрывают споры быстро» (разбор контроля B2B-клининга) — подпись убирает последнее возражение «а когда это снято». Критерии качества задаёт договор и ГОСТ Р 51870-2014, подлинность кадра — подпись. Заказчику ничего покупать не нужно: в бесплатном кабинете заказчика он видит ваш отчёт, а рядом с каждым пунктом — снимок той же точки с прошлого визита, и нажимает «Принимаю» или «Есть замечание» с пунктами переснять; замечание сначала приходит вам. Людей на подмену удобно держать в скамейке внештатных: задание берёт первый, а ведомость к выплате собирается только из принятой работы. Ключ на бригадира — 600 ₽ в месяц, от десяти — 400 ₽.
Партию принимают от поставщика и выдают бригаде по накладной: подписанные кадры паллеты и пломбы в момент приёмки и в момент выдачи закрывают вопрос «принял уже таким». Расхождение и бой фиксируются там, где обнаружены, с доказуемой датой; зона на пересменке принимается и сдаётся так же. «Это было до нас» перестаёт быть спором — сравниваются файлы. Подпись ставит устройство, а не смена, — фиксация защищает обе.
Франчайзи снимает точку по чек-листу подписанными кадрами: «фото из интернета» и прошлогодние снимки не проходят проверку, устранение нарушений подтверждается так же. Снимает он каждый день, поэтому ему нужен постоянный ключ, а не разовый код. Платить может франчайзер централизованно, включив это в роялти, или сам франчайзи по договору концессии — кабинет и отчётность по ключам в обоих случаях остаются у вас. Разовые коды — для подрядчиков и разовых работ: около 50 ₽ на визит.
Расчёт: 22 рабочих дня; ключ — 600 ₽ на человека в месяц, от десяти человек — 400 ₽. Подрядчики снимают по разовым кодам, а коды выпускает кабинет Business: 5 000 ₽ в месяц, в них сто кодов, каждая следующая сотня — 4 000 ₽ (пока сервис в запуске, не взимаем); на этом тарифе ключ стоит 400 ₽ с первого.
Техник, монтажник или бригада клининга получает задание, снимает в нашем приложении — и отчёт сразу у мастера участка, а не в общем чате. Принимать его можно из офиса, не объезжая адреса.
Объект, номер заявки, срок сдачи и список кадров: «до работ», «после», «серийный номер оборудования», «откосы и подоконник», «подписанный клиентом акт». Своим сотрудникам код пересылать не нужно: задание само появляется у них в приложении, а плановое обслуживание и ежедневную уборку можно поставить на расписание — задание будет выходить само в нужные дни и время. Подрядчику — разовый код.
Снимки приходят в кабинет по мере съёмки. Всё на месте — «принято»; кадра не хватает или он смазан — «доснять» с причиной: исполнитель видит её в приложении или на странице съёмки по ссылке и переснимает. Прошёл срок сдачи — заявка помечается просроченной, и ваша система может получить об этом уведомление.
По заявке собирается акт PDF: снимки, время и место каждого кадра, решение по каждому и когда оно принято. Его отправляют клиенту вместе с закрывающими документами. За месяц — реестр Excel: какие заявки приняты, какие доснимали, какие сданы позже срока, — по нему считают оплату бригадам и SLA.
Задания, приёмка, акт и реестр — на тарифе Business. Фото лежат в кабинете выбранный срок — 7, 30 или 90 дней, дольше — по договорённости: это рабочая полка, а не архив. Видео там нет, только кадр-превью. Архив ваш — на вашем Яндекс.Диске или в вашей системе.
Спутником, когда он есть, и по сотовой сети и Wi-Fi, когда его нет: внутри здания это даёт точность в метрах. В отчёте о проверке видно, насколько место определено и чем именно, — а не просто «координаты есть».
Режим «геометка обязательна» не запрещает снимать там, где спутника нет: кадр подписывается, а место записывается тем способом, который доступен. Ночная уборка на минус первом этаже проходит так же, как дневной монтаж во дворе.
Время съёмки подтверждает наш сервер, а не спутник и не часы телефона. Приложение помнит серверное время с последней связи и считает от него, пока телефон не перезагружали, — поэтому «МОМЕНТ НЕ ПОДТВЕРЖДЁН» это про связь с сервером, а не про пропавший GPS.
В полевой работе снимают на визите: свои инженеры и подрядчики. Почти всё настраивается один раз, при подключении. Вопросы ниже — то, что мы спрашиваем при первом разговоре. Ответьте на них — и рядом сложится описание того, как у вас будет устроена работа. Всё уже выбрано по самому частому случаю: меняйте только то, что у вас иначе.
Это не настройка компании: формат выбирает тот, кто снимает, прямо в приложении и в любой момент. Здесь — чтобы понять, о чём вам удобнее попросить.
Снятые файлы не попадают в галерею телефона — они лежат в закрытой памяти приложения. Там же блокнот: заметки, вложения, голосовые и аудио по работе, с поиском и закреплением важного.
Сотруднику это значит, что рабочее не перемешивается с личным: кадры с объекта не улетят в чужой чат вместе с отпускными, а рабочие записи не лежат вперемешку с перепиской с семьёй.
Компании — что рабочие материалы не расходятся по личным мессенджерам, галереям и незащищённым заметкам, а живут в приложении, привязанном к выданному ключу. При увольнении ключ отзывается, и доступ закрывается вместе с ним.
Мелочи, которые спрашивают чаще всего. Все — один раз.
Сотруднику вы один раз выдаёте постоянный ключ — на него и его телефон. Дальше он снимает как обычной камерой.
Съёмка идёт онлайн, с геоданными. Момент съёмки подтверждается нашим сервером сразу.
На выходе — архив .trustvisor. Байты доезжают нетронутыми, а видео извлекается при проверке.
Файл вам отправляют вручную — вложением, ссылкой или по кабелю.
Отдельный кабинет не нужен: файл проверяют в браузере — бесплатно, без регистрации, ничего никуда не отправляя.
Постоянный ключ — 600 ₽ в месяц за человека, от десяти ключей сразу 400 ₽. Кабинет Business для этой модели не нужен; если он понадобится, ключи станут по 400 ₽ с первого ключа, без порога в десять штук.
Мы не просим менять процессы, выделять бюджет или внедрять что-то «по всей компании». Выберите одну точку, где приёмка отнимает больше всего времени: новая бригада или подрядчик на испытательном сроке. Две недели они снимают как обычно — просто через наше приложение.
Через две недели у вас цифры: сколько съёмок, сколько прошло проверку — и как выглядит спорный случай, когда у вас есть подпись.
Месяц бесплатно — по договорённости, без карты: условия подтверждаем письмом. Если решите продолжить, выберете любой тариф. Срок можно продлить по договорённости:
Нет. Приложение — не трекер: оно ничего не пишет в фоне и снимает только тогда, когда сотрудник сам нажимает кнопку, как обычная камера. Маршруты и геозоны как вели ваши системы, так и ведут.
Первым подпись защищает добросовестных — а их большинство: обмануть пытаются около 5%, но тень падает на всех. Подписанный отчёт — способ честного сотрудника выйти из-под подозрения раз и навсегда.
Про личные телефоны. Ключ выдаётся на устройство, а не на человека: приложение можно поставить на рабочий телефон бригады или поста, и вопрос личных телефонов не возникает вовсе. Если ставите на личный — это использование личного имущества в служебных целях, оно оформляется письменным соглашением с работником (ст. 188 ТК РФ); типового шаблона мы не даём.
Снятое лежит в закрытой памяти приложения, а не в галерее телефона; при отзыве ключа съёмка по нему прекращается. Файлы, которые уже доставлены к вам, остаются у вас.
Честно: то, что осталось только на телефоне уволенного, вы не получите. Поэтому доставку на ваш Диск стоит включать сразу, а не «когда понадобится».
Съёмка в приложении с подписью чипа работает только на Android; проверять файлы можно с любого устройства, включая iPhone. Ключ живёт на устройстве, а не на человеке, поэтому один дежурный Android на бригаду или на пост закрывает вопрос: снимает тот, кто сегодня в смене. Корпоративный аппарат под это стоит 10–15 тысяч рублей.
Честно: при смешанном парке нельзя обещать заказчику «все визиты под подписью» — начинайте с тех бригад и объектов, где споры стоят денег. С iPhone можно снять фото по ссылке из разового кода, прямо в браузере, — в отчёте такой снимок помечен «снято по ссылке»: целостность и время получения подтверждены, а камеру браузер подтвердить не может. Сроков по приложению для iOS мы не обещаем.
Мы не заменяем вашу систему и не конкурируем с ней: заявки, маршруты и расписание остаются там, где были. Она подтверждает, что файл загружен и телефон был в геозоне; подпись подтверждает сам кадр — что он снят этой камерой, здесь и сейчас, и не менялся.
Съёмка идёт в нашем приложении. Отчёт можно принимать у нас — в кабинете, с «доснять» и актом, — а можно, как раньше, прикладывать файл туда же, куда прикладывали обычные фото. Проверка — на сайте или запросом из ваших систем.
Реквизит съёмки — номер заявки, договора, объекта или партии — заполняется перед съёмкой и попадает внутрь подписи: при проверке он виден рядом с местом и временем. По разовому коду его задаёт ваша система в момент выпуска кода, и сотруднику вводить нечего.
Своему сотруднику с постоянным ключом номер приходит вместе с заданием: вы выдаёте его в кабинете или запросом из своей системы, и задание появляется у сотрудника в приложении со списком кадров и сроком. Если он снимает без задания — поле заполняет сам. Готовой стыковки с конкретной системой учёта нет; есть вебхуки и API — обычный обмен по HTTP: ваша система выпускает код или задание на заявку и получает вердикт по файлу.
Никто вручную. Файл, пришедший по коду или ключу, проверяется при приёме автоматически: вердикт ложится в журнал кабинета и уходит в вашу систему вместе с номером заявки. Открывать каждый файл глазами не нужно — смотрят те, где вердикт не «подлинно».
Архив у нас не хранится: файлы приходят доставкой на ваш Яндекс.Диск, фото — ещё и в кабинет на срок приёмки; архив ваш, срок хранения задаёте вы. Проверить файл можно и через годы — проверка идёт по подписи внутри самого файла.
Штатным и постоянным подрядчикам — персональные ключи: 600 ₽ на человека в месяц, от десяти — 400 ₽; на тарифе Business — 400 ₽ с первого ключа. Человек один раз вводит ключ и дальше просто снимает.
Франчайзи снимает каждый день, поэтому ему тоже нужен постоянный ключ. Разовым исполнителям и подрядчикам под одну работу — одноразовые коды: Business на 100 кодов — 5 000 ₽ в месяц; дальше каждая сотня — 4 000 ₽ (пока сервис в запуске, не взимаем), а на больших объёмах цена ниже по договорённости, выпуск и проверка доступны по API.
140 ключей на Business — 56 000 ₽ в месяц. Начинать на всю компанию не обязательно: 25 ключей на бригадах, где споры стоят денег, — это 10 000 ₽ в месяц.
Business — это 5 000 ₽ в месяц: кабинет с сотней разовых кодов (каждая следующая сотня — 4 000 ₽; пока сервис в запуске, не взимаем), постоянные ключи по 400 ₽ с первого без порога в десять, выпуск кодов и проверка запросом из вашей системы, реквизит съёмки, пара «до и после», доставка файлов и отчётность по ключам. От сотни ключей цена ниже по договорённости — оферта это прямо допускает.
Честно — нет. Если объект был в таком состоянии в момент съёмки, кадр подлинный: подпись докажет место, время и устройство, но не качество работы и не то, что объект не привели в порядок только к приезду.
Это лечится процессом, а не подписью: пара «до и после» на одном визите, повторная съёмка другой сменой, выборочный выезд мастера. Пересъёмку чужого экрана сама подпись не отличает; её выдают журнал датчиков у видео, место по спутнику и по сети и просьба обвести камерой объект. Журнал датчиков пишется в файл видео, но с рук экран снимают с движением.
Договор — публичная оферта, оплата по счёту или картой, закрывающий документ — чек самозанятого (ИП на налоге на профессиональный доход) на всю сумму подписки. Видео у нас не хранятся, фото — только по включению хранения для приёмки; персональные данные из журналов ключей и кодов лежат на сервере в России.
При недоступности нашего сервера съёмка по постоянному ключу и проверка файлов продолжают работать: они от него не зависят. Сервер нужен для выпуска новых кодов и подтверждения момента, и у него есть резерв; при сбое восстанавливаем в течение дня. Уже снятые файлы доказываются и дальше — проверка идёт по подписи внутри файла, без нашего участия.
Из приложения съёмка выходит двумя способами. Первый — пакет .trustvisor: внутри сама запись, все данные о съёмке и подпись. Второй — обычный MP4 или JPEG, в который подпись вшита: такой файл открывается любым просмотрщиком, вставляется в акт и при этом проверяется на нашей странице так же, как пакет.
Пересылать можно, пережимать нельзя. Мессенджер, который отправляет снимок «фотографией», уменьшает и пересжимает его — подпись после этого не сходится, и проверка честно покажет «изменён». Отправляйте файлом (в Telegram и WhatsApp это отдельный пункт «Документ» или «Файл»), кладите в почту вложением или в вашу систему как есть. Почта, ЭДО, облако и наша доставка в кабинет ничего не пережимают.
Снятые файлы не лежат в галерее телефона: они в закрытой памяти приложения, откуда сотрудник отправляет их кнопкой «Поделиться». Так что случайно отправить «не тот» кадр из галереи не получится.
Да, и это главное. Код, которым считается вердикт, открыт: github.com/Mikhail-Savkin/Trustvisor_verify_core — разбор пакета, сверка подписи, разбор цепочки аппаратной аттестации и правило вердикта, лицензия Apache-2.0. Там же спецификация формата и две настоящие съёмки для проверки. Ваша ИТ-служба или судебный эксперт повторяет проверку своим кодом, не обращаясь к нам и не доверяя нашему сайту.
Мы не строим маршруты и расписание выездов и не оцениваем качество работ: заявки и маршруты остаются в вашей системе, а у нас — задание на съёмку, приёмка отчёта и акт. Подпись удостоверяет кадр — где, когда, чем снято и что файл не менялся. Она не доказывает, что работа выполнена качественно и что объект не привели в порядок только к приезду, и не ловит обман учёта смен: это вопросы процесса, и мы честно говорим об этом до подключения.
Обсудим формат: ключи своим, коды разовым исполнителям, проверка по API.
Рынок торгового маркетинга и численность полевых специалистов — исследование РАМУ (Sostav). Тренды и рост аутсорсинга — Retail.ru, merchandising.ru. Потери от пустой полки — GoodsChecker. Кейс «магазин дома», таксономия обмана и оценка «около 5%» — материалы вендоров систем контроля (собственные данные компаний, не независимый аудит). Стандарт подписи — C2PA, практика — Truepic. Актуально на август 2026 года.