Сегодня
Требует решения
Загрузка…
Последние 7 дней
Загрузка…
Съёмки по дням — 14 дней
Последние события
Вход у каждого свой — по коду на его почту. Пароля нет ни у кого; второй фактор человек включает себе сам. Отзыв доступа гасит живые сессии и доверенные устройства этого человека сразу.
Заказчики
Откройте заказчику бесплатный кабинет: он увидит задания, снимки, акты и реестр только по
отмеченным объектам — без права что-то менять. Закрыть доступ можно в любой момент.
Добавить человека
Одна строка — одно устройство, привязанное к ключу. «Был в сети» — по последней активности устройства с этим ключом.
Журнал разрешений на съёмку: каждая запись — запрос фото или видео с ключа. «Состоялась» — приложение подтвердило завершение; «запрошена» — разрешение выдано, завершение не зафиксировано (офлайн-съёмка или прерванная запись).
Сюда приложение доставляет снятые файлы — если включено: «Настройки» → «Доставка и Диск». Каждый файл проверяется в момент приёма, вердикт записывается в журнал, и файл сразу уходит в ваш Яндекс.Диск. У нас остаются только фото — и только если вы включили «Хранить фото для приёмки», на выбранный срок; видео мы не храним. Если Диск недоступен (токен отозван, нет места), файл ждёт у нас не дольше недели с повторными попытками, а здесь видно причину.
Фото хранятся здесь выбранный вами срок и затем удаляются сами. Видео мы не храним — только кадр-превью и вердикт; сам ролик — на вашем Диске или у снимавшего. Откройте снимок, чтобы принять его или отправить на доснятие.
Быстрый старт — настройка за 10 минут
Пройдите шаги по порядку — после них сервис сам выдаёт задания, проверяет снимки по правилам, напоминает исполнителям, отчитывается вам и отдаёт акты заказчику. Любой шаг можно поменять потом.
Объекты
Дом, подъезд, площадка, магазин. У объекта с точкой на карте каждый снимок сам получает отметку «снят не на объекте», если сделан дальше радиуса. Точку вставьте координатами или ссылкой на Яндекс или Google Карты — или возьмите с хорошего снимка в его карточке.
Для загрузки в первой строке таблицы — заголовки: Название, Адрес, Широта и Долгота (или один столбец Координаты — числа или ссылка на карту), Радиус, Заказчик, Почта заказчика, Пояс, Примечание. Объект с тем же названием обновится. Сначала покажем, что получится, — сохраним после вашего «да».
Исполнители
Кому вы выдаёте задания. Разовому исполнителю сервис сам отправит письмо с кодом и ссылкой на съёмку, напомнит о сроке и о «доснять». Сотрудник с постоянным ключом получает задания в приложении — письма ему не нужны. У объекта можно назначить ответственного: задание по объекту уйдёт ему само.
Для загрузки в первой строке таблицы — заголовки: Имя, Почта, Телефон, Тип (сотрудник или разовый), Ключ (для сотрудника), Примечание. Человек с той же почтой обновится. Сначала покажем, что получится, — сохраним после вашего «да».
Приёмка сама
Каждый снимок сервис сверяет с правилами задания: на объекте ли, в окне ли времени, до срока ли, со связью ли, к пункту ли привязан, не повтор ли. Что сделать с итогом — решаете вы. Всё автоматическое видно в карточке снимка как «автоматически» и отменяется так же, как решение человека.
Напоминания и защита от бесконечного «доснять»
Письма уходят разовым исполнителям, у которых есть почта; сотрудники видят то же в приложении. Каждое напоминание — один раз, ночью не пишем: письмо уйдёт утром.
Сервис принимает очевидное, спорное показывает вам. «Молчание — принято» берёт только снимки без нарушений. «Доснять» сам не уходит, если нет GPS или не было связи: это сбой техники, а не вина исполнителя, — такие снимки решаете вы.
Заказчику
Акт по ссылке — из архива заявок («Акт заказчику») или сам, если у объекта включено «отправлять заказчику акт сам». Реестр 1-го числа — галочкой у объекта. Почта заказчика — в карточке объекта.
Решения заказчиков за 90 дней
Заказчик в своём кабинете нажимает «Принимаю» или «Есть замечание». Вам — письмо в любом случае.
Тревоги на почту
Письмо сразу, когда случилось то, что вы отметили. Не больше 30 писем в сутки — остальное придёт в сводке.
Умолчания для новых заданий
Подставляются, если поле не задано ни в форме, ни в шаблоне, — и для заданий по расписанию и через API.
Приложение у сотрудников
Каким откроется приложение у ваших сотрудников. «Стандарт» — камера первой, как сейчас. «ЖКХ и клининг» и «Контроль сотрудников» — разделы «Сегодня», «Смена», «Зоны» и другие: задания по времени, начало и конец смены, метки. Режим включится у сотрудников с приложения 1.9.
Позже окна начала — отметка «опоздание», раньше «работа до» — «ушёл раньше», далеко от объекта — «не на объекте». Это отметки в табеле, а не запреты: смену можно начать всегда. Селфи на смене — отдельной опцией позже, только с согласием сотрудника.
Скамейка внештатных
Отметьте у исполнителей «в скамейке» («Исполнители» → «Изменить»). Опубликуйте задание без исполнителя — каждому из скамейки придёт письмо с личной ссылкой. Кто первым нажмёт «Взять», тот получит код и ссылку на съёмку; остальным задание пропадёт из списка. По той же ссылке исполнитель сам указывает ИНН и как ему платить — это попадёт в ведомость к выплате.
Можно опубликовать — задания без исполнителя
Опубликовано — ждут исполнителя
Взяли за 30 дней
В скамейке
Ведомость к выплате
Задания, которые вы приняли (отметка «получено» — вручную или сама, когда всё принято), с ценой задания — по исполнителям, с ИНН и тем, как платить. Платите вы в своём банке: выгрузите Excel, после оплаты отметьте «выплачено» — эти задания уйдут из ведомости. TrustVisor денег не переводит.
Табель
Смены начинают и заканчивают сотрудники в приложении (с 1.9), по своему постоянному ключу. Период — до 62 дней.
Календарь
Столбцы
План — окно «Снимать с … до» в день задания и срок сдачи; норма — у шаблона (нет — длина окна). Факт — «Начать» и «Закончить» в приложении 1.9; у прежних версий — время первого снимка. Отклонение: до 10% — зелёное, до 30% — жёлтое, больше — красное. «Пропущено» — срок прошёл, а ничего не снято. Период — до 93 дней.
Эффективность
«В срок» — сдано к сроку из всех заданий, у которых срок уже наступил. Длительность и отклонение — по заданиям с началом и концом. По видам работ можно взять медиану факта как норму шаблона — так работает хронометраж: сначала копим факт, потом ставим норму.
Проверки качества
Контролёр обходит объект с телефоном (приложение 1.9) и отвечает на вопросы шаблона. Каждый ответ даёт баллы с весом вопроса; итог — процент. Плохой ответ просит фото (подписанный снимок TrustVisor) и сразу выдаёт задание на исправление.
Шаблоны проверок
Обращения
Жители и посетители пишут с QR-метки зоны (страница по ссылке с наклейки) — текст, фото, как связаться. Вы получаете письмо, делаете обращение заданием одной кнопкой, и когда задание по нему сдано — обращение закроется само, статус увидят на странице метки. Претензии заказчика и звонки можно занести здесь же.
Страница метки для жителей
На странице метки — только время работ и количество отметок, без имён исполнителей и снимков. Обращения жители видят по своему номеру.
Склад
Материалы и инвентарь: что на складах и что «на руках» у сотрудников. Выдали сотруднику — он отмечает расход в задании (приложение 1.9), и сервис сравнивает с нормой вида работ. Минус не запрещаем — показываем.
Склады и сотрудники
Сколько чего уходит на одно задание этого вида. Расход больше нормы на 10% — «перерасход» в отчёте.
Замена сотрудника
Заболел или ушёл в отпуск — его открытые задания и расписания одной кнопкой переходят к другому сотруднику или бригаде. Сданные задания не меняются.
Сотрудники из таблицы
Столбец «Имя», можно «Телефон» и «Почта». Каждому — постоянный ключ с его именем. По тарифу «Объекты» ключи бесплатны.
Бригады
Задание или расписание можно выдать бригаде: его увидят в приложении все участники, а возьмёт тот, кто первым нажмёт «Начать» (приложение 1.9). У остальных задание исчезнет. Пока никто не взял — в «Календаре» видно бригаду.
Сводки руководителю
Письмо по расписанию: что выпущено, что снято, что принято, нарушения, просрочки и что ждёт проверки — по объектам и по людям. Текстом в письме, таблицей Excel во вложении или ссылкой на кабинет. Пустой период — письма нет, если не попросите иначе.
Каждая проверка из этой панели, по API и по ссылке для исполнителя попадает сюда автоматически. Публичный верификатор на сайте анонимен и в журнал не пишет.
Уведомления на почту
Письмо сразу при плохом вердикте любой проверки — из панели, по API или по ссылке исполнителя.
Подписка
Загружаем…
Счёт для бухгалтерии
Реквизиты вводятся один раз. Счёт уходит письмом на почту бухгалтерии и открывается по ссылке — входить в кабинет для этого не нужно. Исполнитель на налоге на профессиональный доход: НДС не начисляется, закрывающий документ — чек вместо акта.
Период оплаты
—
Докупка ключей по счёту
Счёт на дополнительные ключи сотрудников. Срок подписки он не двигает: ключи оплачены на месяц вперёд, дальше они войдут в общий ежемесячный счёт. Сами ключи появятся в кабинете, когда деньги придут на расчётный счёт.
—
Списания с карты — здесь; счета для юрлица — выше. Вопросы по счетам и чекам: в поддержку.
Перетащите файлы .trustvisor сюда или нажмите, чтобы выбрать
Можно выбрать сразу несколько файлов (до 20 за раз)
Съёмка без связи
Сколько телефон может работать без связи, чтобы съёмка осталась ПОДЛИННО. Подтверждение момента съёмки телефон получает от сервера при каждом выходе в сеть; дольше этого срока без связи — вердикт МОМЕНТ НЕ ПОДТВЕРЖДЁН: подпись, файл и устройство целы, устарела только временная привязка. Действует на все ключи сотрудников и одноразовые коды компании; на новые подтверждения — с момента сохранения. С приложения 1.4 телефон несёт привязку к серверному времени, и момент съёмки известен точно при любой длительности без связи; срок здесь действует только для файлов без привязки (телефон перезагружался без связи или приложение старой версии).
API-ключи для интеграции
Для проверки видео и фото прямо из вашего сайта или CRM — см. документацию по API.
Ключ показывается один раз — сохраните его сейчас, восстановить позже нельзя (только отозвать и создать новый).
Доставка файлов из приложения
Куда приложение отправляет снятые файлы. При доставке на Диск файл лежит на сервере TrustVisor ровно время проверки: вердикт уходит в журнал, файл — в вашу папку /TrustVisor на Яндекс.Диске, и с нашего диска стирается. Если Диск в этот момент недоступен, попытки повторяются, но потолок жёсткий: не дольше недели, дальше файл удаляется в любом случае.
Вебхуки — события в вашу CRM
POST-запрос на ваш адрес при событиях «съёмка по коду состоялась», «проверка завершена», «снимок принят», «снимок отправлен на доснятие» (эти два — при хранении фото для приёмки) и «заявка не сдана к сроку». Подпись HMAC-SHA256 и формат тела — в документации.
Секрет подписи показывается один раз — сохраните его сейчас.
Второй шаг входа — приложение-генератор
Коды из Google Authenticator, Яндекс Ключа или любого другого генератора. Спрашивается при входе с нового браузера и при операциях с деньгами, файлами и настройками — раз в 10 минут. Вход по ПИНу с уже привязанного браузера его не просит. Закрывает главную дыру общей почты: секрет живёт на одном телефоне.
Загружаем…
Второй шаг включён. Это резервные коды — каждый работает один раз, если телефона с генератором нет под рукой. Показываются только сейчас: сохраните их в надёжном месте.
Браузеры с быстрым входом по ПИНу
Каждый браузер, где задан ПИН. Не узнаёте — выйдите на нём: ПИН перестанет работать, понадобится код с почты. Это не камеры сотрудников — те в разделе «Устройства».